一、总体情况

三季度，我委共收到价费咨询、投诉21件，办结21件，办结率100%。其中房地产价格1件，物业收费6件，水电气类价格及收费6件，教育、停车及其他收费8件。

二、热点分布

从数量上看，比二季度减少5件。从热点分布来看，咨询量排名靠前的分别是教育、停车及其他收费、物业收费、水电气类价格及收费、房地产价格。

三、情况分析

（一）教育、停车及其他收费

主要集中在：一是投诉公共停车位设置不合理（公共充电桩设置在停车场内，新能源车充电收费与停车收费易混淆）；二是投诉免收费停车政策执行不到位问题。

（二）物业管理收费

咨询投诉较以往仍表现在物业费用的收费标准、服务质量纠纷、垃圾清运费收费标准以及物业停车收费管理等方面。

（三）水电气类价格及收费

主要集中在：一是投诉非居民气价与去年相比涨幅较大，企业成本增大；二是咨询二次供水价格；三是乡镇自来水价格随征污水处理费的价格政策。

（四）房地产价格

主要是咨询房产项目精装样版房调整备案事宜。

四、措施和建议

针对上述常态化及阶段性热点问题，我们将继续耐心做好政策的解答与反馈，具体做好以下工作：

（一）教育、停车及其他收费

一是做好政策解释，二是会同市场监督管理局做好收费标准公示和免费政策执行情况巡查。

（二）针对物业管理收费咨询

加强物业收费标准备案工作，督促物业管理企业做好物业收费管理相关工作。

（三）针对水电气类价格及收费咨询

一是常态化做好水电气价格政策的宣传解读，督促水电气经营企业严格按照国家和省市文件要求，规范企业收费行为；二是继续做好自来水价格同网同价政策的宣传解释，督促各非电网直接供电主体认真研读《合肥市非电网直接供电用户用电价格政策告知书》，规范收费并做好收费公示；三是积极配合市场监管部门做好市场监管。

（四）针对房地产价格咨询

一是做好政策解释沟通工作，对我委的备案范围和相关政策做好解释说明；二是不断理顺房价备案相关工作，落实会商制度；三是依据国家、省以及市关于房地产调控系列文件精神，坚持分类调控、及时完善相关政策，确保房地产市场平稳健康发展。来源：巢湖市发展和改革委员会