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巢湖市:放心消费驻栏杆 维权执法更有力

2019-07-01 来源:

近年来,栏杆集镇消费市场发展迅速,经营主体和消费者激增。在此形势下,栏杆市场监管所着力推动消费维权社会共治,营造安全放心的消费环境。


一、依托消费维权年主题、多渠道开展宣传活动。围绕消费维权年主题“信用让消费更放心”,通过设立宣传板、咨询台,接受群众咨询投诉、发放宣传资料等形式多渠道开展宣传活动,并通过专业解读,为消费者维权“支招”,提升居民的法律维权意识。


二、纵深推进放心消费创建,三维度优化消费环境。


提升消费环境安全度。通过开展“放心消费创建进乡村”活动,鼓励经营者参与放心消费示范店的评选,签署安徽省放心消费创建无理由退货承诺书,规范经营者行为。


提升经营者诚信度。栏杆市场所在消费投诉处理上坚持以问题为导向,加强对投诉数量大、增长速度快的重点经营单位的管理,加强对参创和示范单位的动态监管,适时开展创建工作“回头看”。


提升消费者满意度。栏杆市场所加强农村消费市场监管,加大案件查处力度。对于群众投诉第一时间受理处理,提高消费投诉处理效能,做到投诉举报办理率100%,投诉处理率100%。


三、首创消费者权益保护站,创新消费维权新模式。6月12日,巢湖市栏杆集镇消费者权益保护工作站正式挂牌成立,作为巢湖首个乡镇消费者权益保护工作站,重点协调解决消费者权益保护工作中的重要问题;加强对消费者权益保护法律法规的宣传普及力度,营造安全放心的消费环境。


下一步,栏杆市场所将进一步引导经营者诚信合法经营,积极开展放心消费创建进乡村活动,依托巢湖市栏杆集镇消费者权益保护工作站,做好消费者权益保护工作,从而营造安全放心的消费环境。(孙蓉蓉)


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