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巢湖市紧抓消费维权“一站到底” 推进消费者权益保护工作

2019-06-28 来源:巢湖市市场监管局

随着我市经济发展和群众法律维权意识的提高,消费者维权工作的重要性日益凸显,消费维权组织工作前沿化,“一站到底”由此显得必不可少、迫在眉睫。在安徽省消保委2019年工作会议后,巢湖市以“品质消费 美好生活”年主题为活动主线,将基层消费者权益保护工作站筹备建设作为重点工作在全市广泛开展。


今年以来,巢湖市在对消费投诉处理中总结先前经验,多次会商研讨,市消保委和市场监管局前往基层进行充分考察调研,最终确定了在全市各街道乡镇成立消费者权益保护工作站工作方案。


迅速落实,强监管。在巢湖市推进消费者权益保护工作中,各乡镇街道市场监管所积极响应并大力协作,纷纷要求作为该项工作的先期试点。通过一段时间的试点运行后,工作站对属地消费维权工作、保护属地消费者的合法权益起到了极好的成效,获得了属地群众的交口称赞。同时,也为各属地市场监管所解决消费投诉工作、校正监管方向提供了良好的导向和支撑,极大的提高了各属地市场监管所对消费者权益保护工作的工作效率。


稳步推进,全覆盖。截止目前,巢湖市先期已陆续成立4个消费者权益保护工作站,其余的不日也将成立。在各街道乡镇的领导下,各成员单位的支持下,消费者权益保护工作站在贯彻落实消费者权益保护法律法规宣传、指导督促镇有关单位落实消费者权益保护工作、组织开展对消费侵权热点的治理等方面也取得了良好的效果。


消费者权益保护工作站的成立为我市广大消费者提供了投诉、咨询及保护自身权益的便捷渠道。“一站到底”,必将促进巢湖市消费者权益保护工作更上一个新台阶,必将取得更加辉煌的新成绩。(夏茂华、李惠敏)


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