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巢湖:净水机老是滴水引纠纷,最终商家表示...

2018-09-14 来源:合晚巢湖晨刊

近日,中垾市场所接到一起消费投诉,家住中垾镇罗巷村的罗女士新买的一台净水机出现故障,与商家协商解决无果,遂来该所投诉。


该所工作人员耐心聆听了罗女士的诉说后,约请经销商前来了解情况。据了解,上月,该品牌净水机在罗巷村开展促销活动,价格便宜且赠送水壶等礼品。罗女士等十几位村民被优惠力度吸引,购买了净水机,并领取了赠品。


使用一段时间后,罗女士发现净水机出水嘴拧紧后还滴水,认为是贪图便宜上了当,遂联系商家欲退货退款,商家以罗女士操作不当导致净水机故障为由不予受理。


工作人员了解情况后,向双方宣传了《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,并对该品牌净水机合格证明、经销商资质、授权经营书等进行检查,在与双方进行多次沟通、协商调解后,最终商家表示愿意为罗女士更换一台新的净水器,纠纷得以化解。


来源:合晚巢湖晨刊,  文/ 魏明


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